Положение о проведении экскурсионной деятельности

1. Общие положения

1.1. Положение о порядке проведения экскурсионной деятельности в г. Львове (в дальнейшем – Положение) разработанное с целью обеспечения предоставления качественного туристического сопровождения групп туристов и туристов, которые осуществляют путешествие индивидуально с гидами-переводчиками, экскурсоводами и другими специалистами туристического сопровождения на территории г. Львова. Положение направлено на защиту интересов государства, прав потребителей при предоставлении услуг по экскурсионной деятельности, предоставлению качественного и безопасного обслуживания туристов в городе.

1.2. Положение определяет организационные, квалификационные, технологические требования и контролирующие функции относительно организации экскурсионного обслуживания на территории г. Львова.

1.3. Действие Положения распространяется на юридических и физических лица, резидентов и нерезидентов Украины — специалистов туристического сопровождения, кроме работников объектов посещения, деятельность которых связана с предоставлением экскурсионных услуг, и граждан – потребителей этих услуг.

1.4. Термины, которые употребляются в Положении на территории г. Львова:

Экскурсионная деятельность – деятельность, которая осуществляется субъектами предпринимательской деятельности юридическими и физическими лицами — специалистами туристического сопровождения, которые получили на это разрешение Львовской областной государственной администрации.
Экскурсия – пешеходная (автомобильная) прогулка в сопровождении экскурсовода/гида-переводчика за заранее запланированным маршрутом с целью ознакомления с важными объектами на территории города.
Экскурсовод – специалист, который владеет информацией о местности пребывания, выдающиеся места, их историю и выдающихся людей, под руководством которого осуществляется экскурсия.
Гид-Переводчик – специалист, который владеет информацией о местности пребывания, выдающиеся места, их историю и выдающихся людей и разговаривает на языке иностранных туристов (или общепонятным для экскурсантов языком), под руководством которого осуществляется экскурсия.
Экскурсант – участник экскурсии, которая находится в сопровождении экскурсовода на пешеходной или автомобильной экскурсии.
Маршрут экскурсии – заранее разработанный маршрут прохождения экскурсионной группы выдающимися местами, которая сопровождается рассказом экскурсовода.
Портфель экскурсовода – условное название для определения сборника наглядных материалов (фотографий, репродукций картин, копий документов, карт и т.п.), которые используются экскурсоводом во время экскурсии.
Бейдж – нагрудный знак (удостоверение личности) экскурсовода (гида-переводчика) с фотографией, который действует на территории г. Львова

2. Требования к проведению экскурсионной деятельности

2.1. Экскурсионные услуги на территории г. Львова могут предоставляться лицами, которые получили на это разрешение акредитаційної комиссии по вопросам выдачи разрешений на право осуществления туристического сопровождения Львовской областной государственной администрации (в дальнейшем – акредитаційна комиссия) и полученного свидетельства о государственной регистрации субъектами предпринимательской деятельности юридическими и физическими лицами, специалистами туристического сопровождения (или физическими лицами, которые заключили договор с туристической фирмой).

2.2. Экскурсионные услуги в музеях, учреждениях или организациях могут предоставляться лицами, которые обслуживают объекты посещения и которые обнимают соответствующие должности. Последние предоставляют экскурсионное обслуживание лишь на этих объектах посещения.

2.3. Учебные экскурсии из истории, литературы, львовознавства и других предметов для учеников школ, техникумов, студентов высших учебных заведений могут проводить преподаватели соответствующего учебного предмету, а также работники научно-исследовательских учреждений, которые осуществляют узкопрофильные, научно-познавательные экскурсионные программы в пределах научного сотрудничества. Официальным документом, который дает право руководителю группы проводить учебную и научно-познавательную экскурсию на территории г. Львова, есть приказ учреждения, которое организовывает экскурсию.

2.4. Гиды-Переводчики, экскурсоводы и другие специалисты туристического сопровождения после получения разрешения акредитаційної комиссии и свидетельства о государственной регистрации субъекта предпринимательской деятельности (или подписанного договора с туристической фирмой) подают заявление-анкету (приложение 1 к Положению) на получение бесплатного бейджа (приложение 2 к Положению) в отдел туризма и рекреации управления культуры и туризма департамента гуманитарной политики Львовского городского совета.

Львовский городской совет выдает бейдж с целью внедрения единого образца идентификатора экскурсовода (гида-переводчика и других специалистов туристического сопровождения), составление реестра реально работающих экскурсоводов (гидов-переводчиков) и контроля за их деятельностью на территории г. Львова.

Экскурсовод (гид-переводчик) после получения разрешения акредитационной комиссии свидетельства о государственной регистрации субъекта предпринимательской деятельности юридического и физического лица, специалиста туристического сопровождения (или физического лица, которое заключило договор с туристической фирмой) в течениетрех дней со времени подачи заявления-анкеты получает бейдж (со сроком действия согласно полученному разрешению) в отделе туризма и рекреации управления культуры и туризма департамента гуманитарной политики Львовского городского совета.

2.5. Экскурсоводы, гиды-переводчики и другие специалисты туристического сопровождения при осуществлении туристического сопровождения должны иметь при себе:
2.5.1. Разрешение акредитационной комиссии на право осуществления туристического сопровождения.
2.5.2. Копию свидетельства о государственной регистрации субъекта предпринимательской деятельности, заверенную в установленном порядке, или заверенную копию договора с туристической фирмой об услугах туристического сопровождения.
2.5.3. Бейдж.

2.6. Автобусные и автомобильные экскурсионные маршруты должны разрабатываться согласно Правилам дорожного движения. Экскурсионные автобусы и автомобили обязаны останавливаться на стоянках, которые предусмотрены схемой парковки туристического транспорта.

3. Контроль за проведением экскурсионной деятельности

3.1. Контроль за проведением экскурсионной деятельности полагается на управление муниципальной дружины Львовского городского совета.

3.2. Работники управления муниципальной дружины Львовского городского совета проверяют правомерность проведения экскурсионной деятельности на территории г. Львова согласно этому Положению.

3.3. Полномочие работников управления муниципальной дружины Львовского городского совета при проведении проверки правомерности проведения экскурсионной деятельности на территории г. Львова гидами-переводчиками, экскурсоводами и другими специалистами туристического сопровождения:
3.3.1. Проверять наличие бейжда у лиц, которые предоставляют услуги экскурсионного сопровождения на территории г. Львова, согласно этому Положению.
3.3.2. В случае отсутствия бейджа на право проведения экскурсионного сопровождения на территории г. Львова разъяснять лицу, которое предоставляет услуги изпроведения экскурсионной деятельности, о действии этого Положения.
3.3.3. Устанавливать лицо, которое предоставляет услуги изпроведения экскурсионной деятельности в г. Львове с нарушением этого Положения, предоставлять устное предупреждение и составлять акт о нарушении и подавать его в отдел туризма и рекреации управления культуры и туризма департамента гуманитарной политики Львовского городского совета.

3.4. Отдел туризма и рекреации управления культуры и туризма департамента гуманитарной политики Львовского городского совета готовит представление согласно выявленным нарушениям в органы внутренних дел, органы государственной налоговой службы Украины, органы исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и т.п..